Conditions Générales de Vente (CGV) du Château du Martheray

1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues par le biais du site Internet https://chateau-du-martheray.ch (ci-après « le Site »). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par l’utilisateur. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et graphismes des produits ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.

3. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et indiqués avant la validation de la commande. La cave se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. COMMANDES

Les commandes sont effectuées exclusivement sur le Site. Le client recevra un e-mail de confirmation de commande. La cave se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement s’il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte de crédit via Stripe ou par paiement mobile via TWINT. La commande sera expédiée uniquement après validation du paiement.

6. LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La cave s’engage à livrer les produits dans les délais annoncés sur le Site. En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les plus brefs délais. La livraison est limitée à la Suisse.

7. RÉCLAMATIONS ET RETOURS

Aucun produit ne peut être échangé et/ou retourné sauf en cas d’erreur(s) de la part du vendeur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour en informer la cave et obtenir un échange ou un remboursement. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.).

8. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que par la cave.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à la relation commerciale entre la cave et le client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud.

10. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de la cave à l’adresse suivante : info@cavegobalet.ch ou par téléphone au +41 79 681 97 76.